專業問答產品以“在搜索結果首位直接滿足用戶需求”為核心定位,其內容生產需嚴格聚焦“明確問題”場景。用戶在明確問題下的搜索意圖高度集中,信息需求指向性強,可通過精準答案直接滿足;而非明確問題下,用戶需求呈現分散化、多元化特征,難以通過單一答案覆蓋,因此不在產品覆蓋范圍內。
內容生產者需特別注意:標題需直接呈現所回答的問題,這是保障用戶內容相關性感知的關鍵。若標題無法準確傳達頁面內容,可借助“schema中的data.WebPage.headline”字段進行補充描述。百度搜索對垂直領域資源方與平臺型資源方實施差異化區分:垂直領域資源方聚焦單一垂直類目深度內容,以“質”為核心;平臺型資源方覆蓋多領域,以“規?!睘楹诵?。默認情況下,垂直領域資源方在專業度上更具優勢,產品接入默認按垂直領域型標準審核,平臺型資源方需特別聲明。垂直領域資源方若提交非專注領域內容,將在審核環節被拒絕。
專業問答的內容篩選嚴格遵循“質量優先”原則,算法會綜合“數據質量度”“數據權威度”“頁面體驗度”“用戶反饋維度”“號維度”五大維度進行評估,確保內容具備高價值與用戶契合度。
數據質量度核心評估內容對標題問題的解答精準度與完整性。具體要求包括:標題需包含明確問題,若有補充說明需完整展示;回答內容需客觀全面、段落清晰,關鍵答案需顯著突出;生產者信息及權威度信息需在顯著位置露出;多媒體內容需滿足格式規范——圖文配圖需優質、相關且分辨率達標,視頻需音畫質清晰、配備字幕、時長不超過10分鐘、權威專家出鏡且內容緊湊,語音需時長1-3分鐘、播放流暢無雜音且內容緊湊;從用戶需求滿足效率看,視頻>音頻>圖文。
數據權威度關乎用戶對信息的信任度與可參考性,尤其在醫療、母嬰、法律、金融等敏感領域,權威背書是內容準入的必要條件。權威來源可為人、機構或平臺,但資源方不可自行背書;權威回答者的職稱或權威性描述需顯著露出;多角度展示權威性時,以接近內容生產源頭的權威性為主要露出元素(如三甲醫院醫生優先級高于平臺);更權威的內容將獲得更高展現概率。
頁面體驗度聚焦用戶視覺與交互體驗,要求核心答案內容在首屏完整展現,廣告需置于內容區后且不干擾用戶閱讀,避免無用雜質;建議使用MIP技術加速頁面加載,優先采用網盟廣告或鳳巢廣告替代自營廣告;現階段視頻、音頻內禁止植入商業廣告內容,前后貼片暫不支持,后續將統一開放機制。
用戶反饋是內容質量動態優化的核心依據,系統會收集用戶的停留、點擊等被動行為數據,以及點贊、投訴、評論等主動交互數據。同等條件下,用戶喜好程度直接影響答案展現概率,助力低質內容過濾與高質內容優先展示。
資源方的歷史行為數據會影響內容展現概率,通過“鼓勵-懲罰”雙機制引導優質內容生產:鼓勵包括生產中長尾內容(提升高頻資源展現概率)、提升優質內容比例(如權威視頻/音頻生產者獲得更大展現概率)、持續生產(穩定貢獻者享有優勢);懲罰針對生產低質內容欺騙流量、惡意刷流量作弊、用戶投訴較多等行為,違規者將面臨展現限制。
專業問答支持圖文、視頻、語音等多元化內容形式,整體優先級為視頻>語音>圖文,且要求內容具備權威性。資源方建議從法律、政策、房產、金融等權威敏感類目切入,確保內容準確、全面、高效。多元形式可同時落地于頁面,適配用戶不同網絡環境與偏好,提升內容觸達效率。
視頻時長以1-3分鐘為宜,不超過5分鐘或低于30秒;畫面需高清拍攝、流暢清晰,背景需簡潔(純色/模糊背景優先,花屏背景占比不超過1/2);廣告需符合前貼片(3秒內動畫,僅允許品牌或內容相關廣告)、后置廣告(5秒內動畫)規范;二維碼僅允許右下角出現1個熊掌ID二維碼(占比1/15),禁止其他二維碼;Logo占比1/16且固定于四角,不影響觀看;背景墻文字需無違和感;品牌植入需美觀(如服裝Logo、立牌),禁止純文字/滾動營銷號;醫療、法律等敏感領域需專家真人出鏡并展示權威信息。視頻內容需直接回答問題、客觀全面、有效答案占比不低于90%,避免答非所問。
文字為多媒體內容的文字版本,需與多媒體內容一致,包含結果頁答案內容,標準參照視頻規范。
音頻具有“現場感強、生產成本低、用戶習慣度高”的優勢,適合“為什么xxx”“xxx是什么”等簡短問題。基礎要求:音質清晰、音量適中、語速適中、普通話標準、時長1-3分鐘(MP3格式);權威敏感領域需專家本人錄制,平臺需提供資質認證;內容需直接回答問題、客觀全面、有效答案占比不低于90%,復雜問題不建議采用音頻;品牌露出僅允許開頭(“本問題由AAA簽約專家xxx解答”)和結尾(“搜索xxx熊掌ID”)口播。
圖片分為嵌入圖(需圖文相關)和縮略圖(用于搜索結果展示)??s略圖需滿足:比例16:9(分辨率≥800×450)或5:2(分辨率≥800×320),清晰無水印,無嚴重內容截斷;算法會適配非標準尺寸,但需確保主體內容完整。
1. 專業問答產品概述
2. 專業問答內容規范
3. 專業問答落地頁規范
4. 專業問答處罰管理機制
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